導入の背景
研修を導入したいがどこがいいのかわからなかった

社員研修などは、どういう方向性でどういうプログラムを使ってやればいいのか、当初は方向が定まっていなかったです。

マナーや接遇の研修は必要だと感じていたけれど、外部研修を入れてやるのがいいのか、それはどのくらいの割合がいいのか。どんな講師の方がいいのか、どこの研修会社がいいのかなどで悩んでいました。
そういうマナー研修をやってくれるところいっぱいあるじゃないですか。
そもそも、接遇は必要だけど、そこからプラスアルファ何をしたらいいのかなと、定まってない感じでした。

お金をかけたいっていう意思はある。そこは大事なので、会社としてもお金をかけてあげたいっていう意識はあるんだけれども、では何に、どこに、何からやろうか…そんな風に思っていた時にご提案頂きました。

導入の決め手
要望通りの研修を提案してくれた

「専門的にこの分野を研修したいです」ってお伝えしたときに、ちゃんとその分野の専門の方をしっかり派遣していただいて、安心感というか、間違いないなという風に思いました。

また、メールのやりとりなども丁寧にしていただいて、レスポンスがとても良いので安心できるなって。

導入後の効果
研修を受けた社員な満足度が高い

実際に形としての成果というよりは、研修を行ったことで、社員にもすごい満足感があったようでした。なかなかこういう研修の機会がないと、プロの話って聞けないと思います。
マナーや接遇が大事なことはわかっているし、中途採用で入ってきてるので、もちろん社会人経験があって一般的な社会知識はあるんですけれども、今回改めて専門の方に教えていただくことによってより理解が深まって、自分の中でも再確認ができて、すごい意味のある研修になったようです。

研修を受けた従業員から、「講師の方がすごい良かったし、受けさせてもらえて良かったです」という感想を聞きました。

今後の採用・育成計画
新卒採用にチャレンジしていく

今までは中途採用だけでしたが、今年から新卒採用に取り組んでいます。

新卒採用ってお金もかかるし、いろんな意味で労力もかかる。これから10年後20年後、世の中の流れ的に人材不足になり、高齢化も進んでいきます。

今まで通り中途採用ばかりしていると、この会社もどんどん高齢化してしまう。これから先を見据えて新卒採用で若い人材を入れて、どんどん生まれ変わっていきたいです。